Politique de remboursement

Service client : contact@olympe-boheme.fr

Téléphone : +33780949756

Adresse administrative : 12 IMPASSE DES COQUELICOTS, 71530 FRAGNES-LA LOYERE

Lun. – Ven. : 09:00 - 22:00

Délai de réponse : maximum 24 heures

Expédition : Nous expédions vos colis sous 1 à 3 jours

Livraison : les délais de livraison en France sont compris entre 7 et 21 jours ouvrés

les délais de livraison en Suisse sont compris entre 10 et 28 jours ouvrés

les délais de livraison en Belgique  sont compris entre 10 et 28 jours ouvrés

Annuler : Nous pouvons annuler votre commande sur demande dans les 24 heures suivant votre achat. Passé ce délai, vous devrez revenir si vous souhaitez un remboursement.

Retour : Pour retourner le colis pour un échange ou un remboursement, renvoyez-le à l’adresse que nous vous communiquerons par email et renvoyez-le avec une preuve photographique à contact@olympe-boheme.fr. Nous ne couvrons pas les frais de retour.

Frais d’expédition : livraison gratuite

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour n'importe quelle raison, notre équipe chez Olympe Bohème est disponible du lundi au vendredi pour vous accompagner dans votre démarche.

Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis l’achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.

Après réception de votre colis, vous avez jusqu'à 15 jours ouvrés pour nous signaler par email à contact@olympe-boheme.fr ou via notre page contactque vous souhaitez retourner le colis.

Pour effectuer un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous envoyons un courrier électronique pour confirmer sa réception. Nous vous informerons également de notre décision d’approuver ou de rejeter votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Options de retour

• Obtenez un code promo de la valeur de votre achat, vous permettant d'effectuer un nouvel achat sur Olympe Bohème.
• Recevoir un produit de valeur équivalente ou inférieure à celui retourné directement depuis notre boutique en ligne.
• Obtenez un remboursement de votre commande.

Conditions de retour

Veuillez également tenir compte, avant de passer une commande sur notre boutique, des exceptions auxquelles nous n'accordons pas de remboursement pour les retours et les échanges :

• Les articles retournés ne doivent pas présenter de signes évidents d'usure ou d'utilisation.
• Les articles retournés doivent être accompagnés de leur emballage d'origine pour pouvoir prétendre à un remboursement.

LES PACKS PROMO ne sont pas éligibles au retour.

Les frais de retour sont à votre charge.
Il n'y a pas de frais de restockage.

Articles en solde

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde et/ou en promotion ne sont pas remboursables.

Changements

Nous ne remplaçons un article que s’il est défectueux ou endommagé. Si, dans ce cas, vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez envoyer un e-mail à contact@olympe-boheme.fr

Articles défectueux

Le client doit retourner les articles neufs ou non utilisés dans leur ensemble et dans leur emballage d’origine non endommagé, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations (dans leur emballage cellophane d’origine impérativement et avec la facture correspondante). Dans ce cas, l’acheteur doit envoyer la preuve du ou des défauts (description et photos/vidéos jointes) à contact@olympe-boheme.fr

Preuve d'achat

Pour effectuer un retour, le ticket de caisse ou la preuve d’achat doit également être présenté.

Ne renvoyez pas votre achat au fabricant, nous vous indiquerons la marche à suivre lorsque votre dossier sera accepté conformément à nos conditions. Dans certaines situations, seul un remboursement partiel sera accordé :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont certaines pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre faute.
• Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite l’émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant l’envoi officiel de votre remboursement.

Contactez ensuite votre banque. Souvent, un délai de traitement est nécessaire avant que le remboursement ne soit enregistré.

Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@olympe-boheme.fr

Expédition

Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à la charge du client. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception du produit remplacé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permette de suivre votre envoi ou de souscrire une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.

Les envois contre remboursement ne seront pas acceptés, quelle qu’en soit la raison.

Droit de rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation, Olympe Bohème est tenu de rembourser sans frais les sommes versées par le client, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception du ou des colis retournés. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats suivants :

• Les articles qui ont été ouverts et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
• Articles qui ne peuvent être séparés d’autres articles.
• Les articles ouverts qui ne sont pas dans leur état d’origine, qui sont endommagés ou dont certaines pièces sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.